Điều Khoản &
Điều Kiện az88

1. Chấp nhận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng az88 ("Chúng tôi", "az88", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ, cá cược võ thuật MMA và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền az88.world.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của az88, bạn đương nhiên xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của az88 — các tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện.

2. Tư cách thành viên

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của az88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của az88 và áp dụng tuyệt đối với mọi thành viên. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đều không được phép tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng az88.

az88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, az88 có quyền đình chỉ tài khoản và xử lý số dư theo quy định nội bộ.

2.2. Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên az88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản az88. Mọi thông tin giả mạo hoặc không trung thực có thể dẫn đến việc vô hiệu hóa tài khoản và từ chối yêu cầu rút tiền.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo vệ tên đăng nhập và mật khẩu của mình. az88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

az88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của az88.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

az88 có thể yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc thực hiện một số giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.3. Hoạt động của tài khoản

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập hoặc giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. az88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo công khai trên nền tảng.

4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

az88 chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền

Mọi khoản nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký tài khoản az88. Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị chi tiết trong phần cài đặt tài chính trên nền tảng.

4.3. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý đến tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản az88 đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch, ngoại trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Tiền tệ

Tất cả các giao dịch trên az88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị quy đổi tương đương được nền tảng công nhận. Mọi số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5. Khuyến mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác của az88 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng.

5.2. Giới hạn sử dụng khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP/hộ gia đình. az88 bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

5.3. Thay đổi chương trình khuyến mãi

az88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố trên trang khuyến mãi của nền tảng và được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng az88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một nền tảng az88.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo tài khoản giả mạo.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống kỹ thuật của az88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của az88.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng az88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của az88 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ az88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ az88.

8. Giới hạn trách nhiệm

az88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). az88 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

9. Chấm dứt tài khoản

9.1. Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của az88 qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

az88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào, bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, nếu người dùng vi phạm Điều khoản & Điều kiện này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, az88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

9.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng az88 trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10. Sửa đổi điều khoản

az88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, az88 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng az88 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ yêu cầu đóng tài khoản.

11. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ az88, người dùng được khuyến nghị thực hiện các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ az88 qua email [email protected] để mô tả rõ vấn đề và yêu cầu hỗ trợ. Hỗ trợ hoạt động 24/7.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 72 giờ, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ chi tiết giao dịch và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: az88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

az88 nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí. Quyết định của az88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến hoạt động của nền tảng.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với az88 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ az88 luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.